【令和3年9月】弊所クライアント様にアンケートにご回答いただきました！【集計結果発表】

令和3年9月1日から9月30日に弊所クライアント様にアンケートにご協力いただきました。大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。皆様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の経営方針や営業活動に反映させていきたいと考えております。

それでは、アンケート集計結果と主要なご意見をご報告させていただきます。

アンケート回答一覧

アンケート送付先：65社
アンケート回答数：27件

Q１.現在、事務所が提供しているサービスに満足されていますか。

大変満足、満足の回答を多く頂きました。皆様、本当にありがとうございます。
しかし、逆を言えば、満足度が高いお客様のみアンケートに回答して頂けたのではないかと思います。
この結果に満足することなく、精進して参ります。

Q2.事務所が提供しているサービスとしてご存知のものに✓印をつけてください。

予想通り「入退社手続き」は、皆様に知って頂いていました。
ここに記載のあるサービスは当社が提供（顧問契約対象外で有料のサービスも有り）していますので、必要に応じてご連絡ください。

Q3.現在、御社が相談したい問題（困ってらっしゃること）をご回答ください。

コロナ禍でも「人材の採用」について悩んでいることが分かりました。
こちらについてはサービス導入の検討をしたいと思います。

Q4.上記の問題のうち事務所に依頼したいことがありますか。あればその内容をご記入ください。

コメントの回答は、0件でした。

Q5.あなたが所属している業界団体（各種団体、協会など）があればお答えください。

社会保険労務士も社会保険労務士会に所属しなければなりません。
結果をみると、業務に関連する団体に所属されている方が多かったです。

Q6.あなたの友人が社会保険労務士事務所を探していたら、当事務所をご紹介いただけますか。

「たぶん紹介する」「必ず紹介する」が多数を占めました。ありがとうございます。
社会保険労務士を探している方がいらっしゃれば、紹介して頂けると助かります。

Q7.事務所や担当者に連絡が取れず、困ったことがありますか。

• 

「はい」が0だったのは、嬉しい結果でした。
事務所を不在にする場合は電話を転送にしています。直ぐ電話に出られない場合でも折り返しご連絡しますのでご安心ください。メールかチャットワークでご連絡頂けると幸いです。

Q8.労務や会計、その他経営上の問題でわからないことがあったとき、当事務所に聞かずにほかで調べたことがありますか

「ない」が多く、当事務所を信頼して頂いていることが分かりました。
「ある」とお答えの中には、事前に調べてから当社に質問をするとありました。

以下、その他で回答のあったコメントについてのまとめ

Q１.現在、事務所が提供しているサービスに満足されていますか。
・経営と事務を引き継いだままの流れで契約を継続しているが、具体的に何をして頂いているのかを分かっていないため、費用とサービスが見合っているかを判断できない。

Q2.事務所が提供しているサービスとしてご存知のものに✓印をつけてください。
・回答なし

Q3.現在、御社が相談したい問題（困ってらっしゃること）をご回答ください。
・経営の安定
・価格設定の適正化

Q5.あなたが所属している業界団体（各種団体、協会など）があればお答えください。
・防府商工会議所
・その他の団体名の公表は、控えさせていただきます。

Q9.最後に事務所に対するご要望やご意見等がございましたら、率直にご記入ください。
・いつも大変お世話になります。適切で、こちらの立場にたったご回答をいただき、ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。
・親切な対応で助かります。
・いつもお世話になっております。今後ともよろしくお願いします。
・Q1に関して時間のある時に一度説明を受けられればと思っています。
・提供しているサービスの多さに驚きました。検討したいと思います。